Booking.com-Hack in Venedig: Über 2.000 Touristen zahlten 15 Euro für ausgebuchtes Hotel
Unbekannte hackten den booking.com-Auftritt eines Venediger Hotels und lockten tausende Urlauber mit Preisen ab 15 Euro. Erst vor Ort merkten die Betroffenen, dass ihre Buchungen gefälscht waren.
Gefälschte Hotelseite auf Booking.com: Massenbetrug in Venedig
Mehr als 2.000 Urlauber sind auf einen Online-Betrug hereingefallen, der über die Buchungsplattform booking.com abgewickelt wurde. Wie die Kleine Zeitung berichtet, buchten Reisende aus mehreren europäischen Ländern sowie aus Kanada ein Zimmer im Hotel „Antigo Trovatore" in der Calle delle Rasse – in unmittelbarer Nähe zum Markusplatz – zu Preisen, die weit unter dem Marktniveau lagen.
Angeboten wurden Nächte ab 15 Euro, teils auch um 50 Euro; manche Gäste reservierten drei Nächte für 120 Euro. Der tatsächliche Durchschnittspreis des Hotels liegt in der Hochsaison laut der italienischen Tageszeitung „Il Gazzettino" bei rund 300 Euro pro Nacht.
Schlangen bis auf die Straße
Die Buchungen erfolgten in der Nacht vom 6. auf den 7. Oktober. Kurz darauf standen die ersten Gäste vor dem Eingang. „In Gruppen von 30 bis 150 Menschen standen sie vor der Rezeption, mit Buchungsbestätigungen von booking.com", schildert das Hotelpersonal. An Spitzentagen reichte die Schlange Enttäuschter von der Rezeption bis auf die Straße.
Das Hotel verfügt lediglich über 25 Doppelzimmer und ist seit August bis zur Faschingssaison nahezu täglich ausgebucht – für die echten Gäste war kein Platz.
Seite gehackt, Geld weg
Die Mitarbeiter gehen davon aus, dass Unbekannte sich Zugang zum booking.com-Profil des Hotels verschafft und die Preise manipuliert haben. Auch die Bestätigungsseite nach dem Bezahlvorgang wurde laut Hotelpersonal kompromittiert – wohin die abgebuchten Beträge flossen, ist unklar.
Die Hotelbetreiber stehen vor einem anhaltenden Problem: Zukünftige Buchungen konnten gestoppt werden, doch Gäste mit bereits vorliegenden Bestätigungen erscheinen weiterhin. „Keiner von uns weiß im Moment, wie lange da noch Leute vorbeikommen, die bereits eine vermeintliche Buchungsbestätigung von Booking in den Händen halten", so das Hotelpersonal. „Wir haben keine Daten von diesen Gästen. Das muss alles Booking machen."
Rückerstattungen erfolgen laut Angaben des Hotels teilweise in Form von Gutscheinen, die innerhalb eines Jahres auf der Plattform eingelöst werden können. Die Gesamtschadenshöhe ist noch nicht bekannt.
Anzeige erstattet
Die Hotelbetreiber haben Strafanzeige erstattet. Booking.com erklärte, man tue alles, um den Fall aufzuklären und weitere Vorfälle dieser Art zu verhindern.
Source: Kleine Zeitung