Fraude digital en Perú: el 74% sufrió intentos de estafa y el 92% teme engaños con IA
Un estudio de Experian revela que el 74% de los peruanos encuestados recibió al menos un intento de fraude en el último año. El 92% teme el uso de IA para cometer estafas.
Tres de cada cuatro peruanos recibió intentos de estafa en el último año, según Experian
El 74% de los consumidores peruanos encuestados recibió al menos un intento de fraude durante los últimos doce meses, y el 92% expresó preocupación por el uso de inteligencia artificial (IA) para cometer estafas digitales, según un estudio regional publicado por Experian. Así lo reporta diariocorreo.pe.
La investigación, titulada Del fraude digital a la confianza digital: fraude, identidad e inteligencia artificial, recoge percepciones de consumidores en Perú, Colombia, Chile, México y Panamá sobre seguridad en servicios digitales.
Perú supera el promedio regional en percepción de fraude
El porcentaje de peruanos que reportó intentos de estafa se sitúa tres puntos porcentuales por encima del promedio de los cinco países evaluados, que alcanza el 71%.
El 88% de los encuestados en Perú considera que los intentos de fraude aumentaron respecto al año anterior, frente al 82% registrado como promedio regional. Además, el 71% afirmó conocer a alguien que fue víctima de fraude en los últimos doce meses, y el 95% opinó que estos delitos ocurren con frecuencia en el país.
Experian advierte que estas cifras corresponden a experiencias y percepciones declaradas por los participantes, y no equivalen a estadísticas oficiales de denuncias.
La IA preocupa a nueve de cada diez peruanos encuestados
Uno de los principales hallazgos del estudio es la inquietud que genera el uso de inteligencia artificial para facilitar engaños. En Perú, el 92% de los participantes manifestó preocupación por esta posibilidad, por encima del promedio regional de 88%.
La tecnología puede intervenir en distintos tipos de interacciones digitales, desde mensajes automatizados hasta contenidos audiovisuales, lo que plantea nuevos desafíos para verificar la autenticidad de la información recibida.
El 48% de los encuestados peruanos se siente poco o nada seguro de poder identificar si una llamada, mensaje, imagen o video fue generado o alterado mediante IA. Pese a ello, el 88% manifestó interés en aprender a detectar fraudes creados con esta tecnología.
Disposición a usar IA como herramienta de protección
Aunque existe desconfianza hacia los posibles usos maliciosos de la IA, los consumidores también muestran disposición a emplearla como mecanismo de seguridad. El 57% de los peruanos encuestados permitiría que sistemas de IA analizaran información para detectar actividades fraudulentas, proporción que supera el promedio regional de 52%.
El estudio señala, sin embargo, que no precisa qué tipos de información estarían dispuestos a compartir los participantes ni bajo qué condiciones de privacidad.
Fraude con bots: el 25% lo experimentó o lo conoce de cerca
Experian también examinó la confianza de los consumidores en agentes inteligentes y bots utilizados en interacciones digitales. En Perú, el 25% de los encuestados afirmó haber experimentado o conocer situaciones de fraude relacionadas con agentes de IA, frente al 20% registrado como promedio regional.
El estudio aclara que este indicador agrupa experiencias propias y situaciones conocidas por los participantes, por lo que no equivale a decir que uno de cada cuatro peruanos haya sido víctima directa de una estafa mediante bots.
Por otra parte, solo el 2% de los encuestados señaló que confiaría más en un agente de IA o bot para realizar un trámite financiero, lo que refleja reservas persistentes frente a la automatización de interacciones vinculadas al dinero y la identidad.
Seguridad digital y confianza, los nuevos desafíos para empresas
Víctor Nieto, jefe de Gestión de Productos DA de Experian SpanishLatam, explicó que la discusión sobre seguridad digital se está ampliando hacia la confianza en las interacciones. "Hoy, además de protegerse frente a posibles engaños, los consumidores buscan tener certeza sobre quién está detrás de una interacción digital y si la información que reciben es auténtica", afirmó.
Nieto agregó que la innovación, la seguridad y la educación serán elementos importantes para fortalecer la relación entre usuarios y servicios digitales.
El crecimiento de los servicios automatizados plantea nuevas exigencias para las organizaciones: además de prevenir operaciones fraudulentas, deben ofrecer mecanismos que permitan verificar la identidad de los participantes en una transacción y la autenticidad de sus comunicaciones.
Recomendaciones ante mensajes y llamadas sospechosas
El estudio subraya la importancia de verificar la procedencia de las comunicaciones digitales, especialmente cuando solicitan datos personales, contraseñas o información financiera.
Ante un mensaje o llamada inesperada, una medida preventiva es comprobar su autenticidad a través de los canales oficiales de la empresa o entidad correspondiente. También conviene evitar compartir códigos de verificación y revisar con atención las solicitudes de transferencias o cambios de datos bancarios, incluso cuando aparenten provenir de contactos conocidos.
Los resultados de Experian muestran que, junto con el avance de las nuevas tecnologías, existe una demanda creciente de información y herramientas que permitan a los consumidores reconocer y evitar posibles engaños digitales.
Source: Google News PE — Crime